Artikel 1. Definities

• Client: elke natuurlijke- of rechtspersoon die uitreikt naar Rensen Recht met een juridische vraag of juridische kwestie.
• Particulier: iedereen die niet namens een organisatie, stichting, vereniging of bedrijf een uitreikt naar Rensen Recht.
• Ondernemer: iedereen die niet particulier is en daarom spreekt vanuit beroepsmatig handelen of namens een collectief belang. Zoals een onderneming, stichting, organisatie, bestuurder, ZZP’er of een overheidsorgaan.
• Tarief: de financiële vergoeding die in rekening wordt gebracht voor de uitvoering van een opdracht, exclusief kosten die voor een kwestie gemaakt moeten worden, zoals vervoer, griffiekosten en verzendkosten.

Artikel 2. Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Rensen Recht verleende diensten.
• Van deze algemene voorwaarden kan enkel worden afgeweken wanneer dit uitdrukkelijk, schriftelijk is overeengekomen.
• Rensen Recht kan de algemene voorwaarden wijzigen wanneer zij dit wenselijk vindt.
• Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn of vernietigd wordt, blijft de rest van de algemene voorwaarden geldig. Er zal dan overlegd worden om tot een vervangend artikel voor de algemene voorwaarden te komen, waarbij het doel van het nietige of vernietigde artikel, zoveel mogelijk behouden blijft.

Artikel 3. Gratis juridisch advies

• Van dit artikel zijn uitgesloten, beoordelingen van vaststellingsovereenkomsten. Deze vallen onder de toepassing artikel 7. betaald advies.

• Rensen Recht geeft naast betaalde diensten, gratis juridisch advies. Het advies is vrijblijvend en het is aan cliënt zelf om dit advies op te volgen of niet.
• Wanneer Rensen Recht een vraag wordt gesteld, dan is dit een vrijblijvend verzoek of wij kunnen adviseren. Cliënt geeft dus geen opdracht maar doet een verzoek voor advies. Er is daarom geen sprake van een overeenkomst van opdracht.
• Rensen Recht kan altijd beslissen om een vraag niet te beantwoorden, bijvoorbeeld wanneer daarvoor meer specialistische kennis noodzakelijk is of wanneer naar inschatting van Rensen Recht een te hoog risico aan de vraag verbonden is, of wanneer daar uitgebreid onderzoek en- of dossieropbouw voor nodig is.
• Rensen Recht probeert alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Helaas zijn er uitzonderingen, waarbij er meer tijd nodig is.
• Wanneer Rensen Recht een vraag niet kan beantwoorden, dan wordt geprobeerd om client daar zo snel mogelijk van op de hoogte te stellen.
• Rensen Recht beantwoordt concrete juridische vragen gratis en geeft daarbij juridisch advies, maar wanneer een strategisch advies wordt gevraagd is het soms van belang om veel meer informatie in te winnen en daar nader onderzoek over te doen. Dat valt buiten het gratis juridisch advies. Rensen Recht zal dan vrijblijvend de mogelijkheden met client bespreken.
• Wanneer er informatie wordt achtergehouden of verdraaid, kan er geen goed advies worden gegeven.
• Wij zijn nooit aansprakelijk voor de keuze die u maakt met de van ons gratis verkregen informatie.

Artikel 4. Privacy en geheimhouding

• Met het accepteren van de algemene voorwaarden stemt cliënt ermee in dat Rensen Recht (en haar medewerkers) van de inhoud van de vraag en bijbehorende documenten kennis kan nemen, daarmee ook van de persoonsgegevens die worden verstrekt en het IP-adres, dat deze gegevens via internet worden verzonden aan Rensen Recht en dat Rensen Recht voor eventuele vervolgvragen deze gegevens mag bewaren in een database, waartoe enkel de medewerkers van Rensen Recht toegang toe hebben. Rensen Recht heeft toestemming van cliënt om zijn vraag onderling te bespreken en daartoe gebruik te maken van alle communicatiemiddelen waarbij niet valt te verwachten dat derden deze communicatie niet kunnen volgen.
• Medewerkers van Rensen Recht hebben bij ondertekening van hun arbeidsovereenkomst een strikte vertrouwelijke behandeling van deze gegevens toegezegd. Rensen Recht zal deze gegevens nooit doorspelen aan derden, met uitzondering van wanneer een onherroepelijke rechterlijke uitspraak Rensen Recht daartoe zou verplichten of wanneer client daar zelf toestemming voor geeft.
• Rensen Recht respecteert uw privacy en hanteert daarvoor een privacy beleid. Uw persoonsgegevens worden door Rensen Recht overeenkomstig de Wet bescherming persoonsgegevens behandeld.
• Wanneer Rensen Recht een cliënt doorverwijst naar een andere advocaat of jurist, dan is Rensen Recht gerechtigd om de advocaat of jurist daarvan op de hoogte te stellen, door de naam en woonplaats van cliënt mede te delen aan deze advocaat of jurist of zijn kantoor. Voor overdracht van een dossier wordt eerst toestemming gevraagd aan client.
• Rensen Recht is gerechtigd om beoordelingen van cliënten in Google+ of Trustpilot over de dienstverlening op haar website te plaatsen met afbeelding behorende bij het account indien die op Google+ of Trustpilot staat.

Artikel 5. Eventuele overeenkomst voor verdere inhoudelijke behandeling van een kwestie

• Rensen Recht zal zelfstandig beoordelen of de zaak zich tot verdere behandeling door haar leent. Dit zal niet altijd het geval zijn.
• Afhankelijk van de kansen en de risico’s in een zaak, de kosten van de procedure, het betreffende rechtsgebied en de aanwezige zal Rensen Recht beoordelen of zij de zaak verder kan behartigen. Indien dit niet het geval is dan zal Rensen Recht zich inspannen om een geschikte advocaat te vinden die voldoende gespecialiseerd is in het onderwerp.

Artikel 6. Aansprakelijkheid

• Cliënt is verantwoordelijk voor de juistheid, de volledigheid en de tijdigheid van de gegevens die hij aan Rensen Recht geeft.
• Rensen Recht geeft advies en het is ieders eigen keuze om dit advies wel of niet op te volgen. Rensen Recht aanvaardt geen aansprakelijkheid voor door haar gegeven adviezen of verleende rechtshulp.
• Op de bepalingen van lid 2 kan in bijzondere gevallen mogelijk een uitzondering zijn, wanneer er vanuit Rensen Recht sprake zou zijn van bewuste roekeloosheid of opzet, waardoor er rechtstreekse zaakschade is geleden. Een rechtsvordering op basis van dit artikel is niet ontvankelijk, wanneer die niet binnen 6 maanden na het moment waarop cliënt bekend is geworden met zijn vordering, dit bij de bevoegde rechter aanhangig heeft gemaakt.
• Rensen Recht is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het handelen van een derde partij.
• Rensen Recht zal de gegevens van cliënt zo goed mogelijk beschermen. Rensen Recht kan er helaas niet voor in staan dat gegevens, ondanks al de nodige voorzorgen van Rensen Recht, niet in handen zullen vallen van (kwaadwillende) derden. Dat is het gevaar van internet. Zouden uw gegevens zonder toedoen van Rensen Recht om welke reden dan ook in handen vallen van derden, dan is Rensen Recht niet aansprakelijk voor daaruit ontstane schade.
• Indien u het risico dat in art. 6 omschreven is, niet zelf wil dragen, dan is het niet toegestaan om een vraag te stellen aan Rensen Recht.

Artikel 7. Betaald advies

• Het betaalde advies wordt gegeven door een jurist die geschoold is in rechtsgeleerdheid. Eventuele aansprakelijkheid is gedekt door een beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
• Rensen Recht probeert het juridische advies zo spoedig mogelijk te geven en spant zich daarvoor in. Een harde termijn waarbinnen het advies gegeven wordt, kan Rensen Recht niet geven.
• Opdrachten worden uitsluitend aangenomen door Rensen Recht. Dit is ook zo wanneer het de bedoeling van de opdrachtgever is dat de opdracht door een bepaalde persoon zal worden uitgevoerd. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 BW, 7:407 BW en 7:409 BW wordt hierbij uitgesloten.
• Rensen Recht is bevoegd om de overeenkomst van opdracht te allen tijde op te zeggen, onder terugbetaling van het bedrag dat hiervoor werd betaald. Rensen Recht is niet aansprakelijk voor eventuele schade die het gevolg is van het opzeggen van de overeenkomst, wanneer Rensen Recht afziet van het geven van juridisch advies. Wanneer Rensen Recht de overeenkomst van opdracht opzegt en het aanbetaalde bedrag heeft terugbetaald, dan heeft de opdrachtgever niets meer van Rensen Recht te vorderen. Rensen Recht kan altijd beslissen om een vraag niet te beantwoorden, bijvoorbeeld wanneer voor het beantwoorden meer specialistische kennis nodig is of wanneer naar inschatting van Rensen Recht het risico van client te hoog is.
• Ook wanneer met de opdrachtgever is afgesproken dat de opdracht door een bepaalde persoon zal worden uitgevoerd, behoudt Rensen Recht het recht voor om in uitzonderlijke gevallen, de opdracht te laten uitvoeren door een andere persoon.
• Opdrachtgever is ervoor verantwoordelijk dat hij gevraagd en ongevraagd alle gegevens en documenten aan Rensen Recht verstrekt waarvan hij vermoedt dat deze voor de opdracht van belang zou kunnen zijn. Opdrachtgever staat in voor de juistheid van de door of namens hem aangeleverde gegevens en documenten.
• Rensen Recht mag indien nodig de gehele of gedeeltelijke uitvoering van de opdracht aan derden opdragen. Rensen Recht aanvaardt enkel een inspanningsverbintenis maar geen resultaatsverbintenissen.
• Wanneer de uitvoering van een opdracht door Rensen Recht leidt tot aansprakelijkheid, zal die aansprakelijkheid beperkt zijn tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering zal worden uitbetaald. Op schriftelijk verzoek wordt opdrachtgever een dekkingsoverzicht toegezonden.
• Vorderingen tot betaling van een schadevergoeding vervallen door het enkele verloop van zes maanden na de dag waarop de opdrachtgever bekend werd met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van Rensen Recht voor die schade.
• De opdrachtgever vrijwaart Rensen Recht en haar hulppersonen tegen vorderingen van derden, die stellen schade te hebben geleden door of verband houdende met door Rensen Recht ten behoeve van de opdrachtgever verrichte werkzaamheden alsmede tegen de kosten van Rensen Recht in verband met het voeren van verweer tegen dit soort vorderingen.
• Op alle overeenkomsten tussen de opdrachtgever en Rensen Recht is Nederlands recht van toepassing.
• Natuurlijk wil Rensen Recht u als opdrachtgever zo goed mogelijk van dienst zijn. Mocht u desondanks ontevreden zijn over de dienstverlening van Rensen Recht, dan legt u uw bezwaren eerst voor aan Rensen Recht.
• Geschillen zullen uitsluitend worden behandeld door de bevoegde rechter in het arrondissement waar Rensen Recht haar zetel heeft. Daarnaast heeft Rensen Recht het recht om geschillen voor te leggen aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de opdrachtgever.

Artikel 8. Toepasselijk recht

• Indien tussen Rensen Recht en cliënt sprake is van een rechtsverhouding, dan is daarop Nederlands recht van toepassing met uitsluitende bevoegdheid van de Nederlandse rechter en wel die binnen het arrondissement waarin Rensen Recht haar zetel heeft.

Artikel 9. Geschillenbehandeling

• Alle geschillen van welke aard ook verband houdende met of voortvloeiende uit door Rensen Recht verleende diensten of gegeven adviezen worden berecht door de bevoegde rechter in de plaats van de zetel van Rensen Recht.